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（原標題：北京大學(xué)2023年中國農(nóng)業(yè)銀行青年英才班一行赴軟通動力參觀交流）

5月26日，北京大學(xué)2023年中國農(nóng)業(yè)銀行青年英才卓越領(lǐng)導(dǎo)力研修班一行走進軟通動力信息技術(shù)（集團）股份有限公司，參觀了軟通動力數(shù)字創(chuàng)新中心，并圍繞金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及軟通智服的業(yè)務(wù)能力等相關(guān)內(nèi)容進行了深入交流與學(xué)習(xí)。

在交流環(huán)節(jié)，軟通動力咨詢總監(jiān)李辛欣就“金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”進行深入分享。他首先對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)、目標、技術(shù)要素、理念以及配套等做了詳細解讀，并系統(tǒng)性地介紹了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑和方法。聚焦金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛點，他指出數(shù)字化能力的四大指標，包括渠道數(shù)字化、營銷數(shù)字化、產(chǎn)品數(shù)字化和風(fēng)控數(shù)字化。而技術(shù)是支撐能力實現(xiàn)的關(guān)鍵，其中低代碼可以為金融企業(yè)數(shù)字化提供成本與創(chuàng)新雙驅(qū)動，短期拉低數(shù)字化門檻，長期提升創(chuàng)新動力與技術(shù)自主性；RPA能夠助力優(yōu)化人力成本，提升業(yè)務(wù)效率；人工智能可幫助改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，通過高效精準服務(wù)海量業(yè)務(wù)場景，提升運營水平。同時，要通過多種技術(shù)的配合，構(gòu)建完整的數(shù)據(jù)安全體系，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護航。他強調(diào)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開人才的支撐，要通過培訓(xùn)和激勵，實現(xiàn)人才思維、技能和收益的相互促進。

軟通智服副總經(jīng)理崔曉晨對軟通智服歷程、業(yè)務(wù)、能力等進行了主題分享，她表達了軟通智服秉承技術(shù)驅(qū)動運營變革的初心，結(jié)合流程變革和組織變革，從HRSSC起步，到如今聚焦于全方位的企業(yè)服務(wù)場景，提供科技及溫度兼?zhèn)涞姆?wù)；從企業(yè)管理到員工服務(wù)，從單點的業(yè)務(wù)場景到跨域一體化服務(wù)；軟通智服不斷的進行業(yè)務(wù)場景探索、數(shù)字化產(chǎn)品部署及研發(fā)、運營模型建立、產(chǎn)品標準化到如今北京智能綜合服務(wù)大廳正式運營，每一步都在穩(wěn)中求新，每一步路都在對企業(yè)服務(wù)的“降本增效”做最佳詮釋。而后，軟通智服創(chuàng)新產(chǎn)品中心部長李淳表示，軟通智服北京綜合服務(wù)大廳的構(gòu)建邏輯，是依托數(shù)字技術(shù)，從實際服務(wù)場景出發(fā)，重構(gòu)人工與智能產(chǎn)品的交互方式，以智能產(chǎn)品為基礎(chǔ)單元，人工靈活銜接，從而實現(xiàn)人事、行政、資產(chǎn)等跨域業(yè)務(wù)場景由數(shù)字化模型驅(qū)動的動態(tài)響應(yīng)及協(xié)同，最大化提升ROI，兼?zhèn)鋬?yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。

隨后，北京大學(xué)-中國農(nóng)業(yè)銀行青年英才研修班一行人參觀了位于軟通智服北京智能綜合服務(wù)大廳，并通過工作人員的真實業(yè)務(wù)場景代入講解和演示，現(xiàn)場體驗了智能終端機的各項業(yè)務(wù)功能。如何更好的實現(xiàn)協(xié)同、打通數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)降本增效以及提升企業(yè)環(huán)境的塑造，雙方結(jié)合銀行實際業(yè)務(wù)場景進行諸多暢想，這也從側(cè)面印證軟通智服從產(chǎn)品到運營、從技術(shù)到創(chuàng)新、從服務(wù)到管理，能力邊界擁有廣泛的想象空間。

擁有深厚行業(yè)積累和全面技術(shù)實力的軟通動力，愿與更多青年英才一起深入交流，共同探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的機遇與挑戰(zhàn)，加速創(chuàng)新，行穩(wěn)致遠。

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