隨著網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)觸頂，C端獲客難度增加。如何探索增量市場(chǎng)，激發(fā)險(xiǎn)企新活力備受關(guān)注。中小企業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)嚴(yán)重不足，有望成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)新藍(lán)海。那么，保險(xiǎn)公司該如何搶跑B端賽道?

作為首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，10月15日，在眾安“聚合創(chuàng)變共贏”主題開(kāi)放日上，眾安保險(xiǎn)CEO姜興發(fā)布數(shù)字保險(xiǎn)生態(tài)立方計(jì)劃，聚合眾安生態(tài)“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”的多維能力，向合作伙伴全面開(kāi)放，具體包括開(kāi)放基于產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、資源4大類別的20余項(xiàng)權(quán)益服務(wù)。

北京商報(bào)記者注意到，此次將開(kāi)放平臺(tái)面向了12個(gè)行業(yè)場(chǎng)景，包括靈活用工、運(yùn)動(dòng)健身、智能硬件、寵物消費(fèi)、醫(yī)療健康、生活服務(wù)、旅游出行、企業(yè)服務(wù)、餐飲消費(fèi)、金融保障、智慧社區(qū)、智慧城市。

姜興以服務(wù)開(kāi)放能力舉例，眾安會(huì)率先開(kāi)放旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、員工福利平臺(tái)、云寵生活平臺(tái)等服務(wù)，并計(jì)劃年底招募200家企業(yè)服務(wù)類企業(yè)、醫(yī)療大健康企業(yè)、寵物生態(tài)企業(yè)合作伙伴，共建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、共享市場(chǎng)紅利，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，開(kāi)拓全新市場(chǎng)。

緣何從C端客戶轉(zhuǎn)向B端市場(chǎng)?首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險(xiǎn)系副主任李文中表示，前些年隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量快速增長(zhǎng)，為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)開(kāi)發(fā)C端市場(chǎng)帶來(lái)了大量機(jī)會(huì)。但是近年來(lái)隨著網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)觸頂，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)C端獲客難度增加，成本上升。與之相比，B端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)才剛剛開(kāi)始，特別是面向中小企業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)嚴(yán)重不足，為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)提供了新的發(fā)展方向與增長(zhǎng)空間。而且，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能和區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)為B端客戶提供相較C端客戶需求更復(fù)雜的、全方位的保險(xiǎn)與服務(wù)提供了技術(shù)上的支持，使其能夠在低成本的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)，成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的新藍(lán)海。

“B端市場(chǎng)與C端市場(chǎng)相比，需求更為復(fù)雜、多樣，也意味著能夠給互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)帶來(lái)更大市場(chǎng)空間，而且這些客戶位于不同產(chǎn)業(yè)鏈的不同位置，可以借助這些產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)够ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)需求與服務(wù)不斷延伸，創(chuàng)造出更多的需求。”李文中補(bǔ)充道。

在互聯(lián)互通趨勢(shì)下，過(guò)去依托于巨頭生態(tài)成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)重新進(jìn)行自身的定位，全行業(yè)都在不斷尋求新的流量增長(zhǎng)點(diǎn)。“創(chuàng)新B端客戶的服務(wù)價(jià)值，需要打造一個(gè)更為直接溝通的渠道，來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)直接對(duì)接客戶多維度的需求。這個(gè)通道的搭建能力，已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必贏之戰(zhàn)。”姜興也表示，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，通過(guò)一個(gè)入口，就能找到專屬于他的解決方案，大大降低了服務(wù)獲取的門檻。”

值得關(guān)注的是，在眾安發(fā)布的數(shù)字保險(xiǎn)生態(tài)立方計(jì)劃中，特別設(shè)置了10億元的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)資金，扶持包括鄉(xiāng)村振興、智慧交通、健康養(yǎng)老、綠色環(huán)保、科技創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)安全、社會(huì)治理等7大關(guān)系國(guó)計(jì)民生領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

在李文中看來(lái)，眾安保險(xiǎn)打造開(kāi)放平臺(tái)一方面能夠?yàn)楣窘⒘己玫墓碴P(guān)系，提升企業(yè)的形象;另一方面上線數(shù)字保險(xiǎn)生態(tài)立方計(jì)劃將會(huì)從產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、資源多角度滿足客戶需求，全方位滿足客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理與保障需求，提升公司產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。相比其他保險(xiǎn)科技企業(yè)，眾安的最大優(yōu)勢(shì)就是熟悉保險(xiǎn)市場(chǎng)與業(yè)務(wù)，能夠從風(fēng)險(xiǎn)管理角度為客戶考慮問(wèn)題，設(shè)計(jì)解決方案，提供各種保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù);相較傳統(tǒng)的險(xiǎn)企的最大優(yōu)勢(shì)就是具有很強(qiáng)的保險(xiǎn)科技開(kāi)發(fā)運(yùn)用能力，能夠從科技服務(wù)的角度為客戶優(yōu)化服務(wù)方案，降低成本。

但是他也指出，隨著保險(xiǎn)科技的發(fā)展，險(xiǎn)企進(jìn)軍B端市場(chǎng)時(shí)不能簡(jiǎn)單地復(fù)制C端市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式，應(yīng)該充分發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)為客戶提供全方位的服務(wù)，將保險(xiǎn)產(chǎn)品融入全方位服務(wù)之中。(記者 陳婷婷)