近年來，為打造具有廬陽特色的多元解紛新模式，合肥市廬陽區(qū)人民法院積極推動視頻調(diào)解工作，利用法院人民調(diào)解平臺跨越時間和空間的限制，實現(xiàn)案件視頻“云”調(diào)解，當事人不出門就能化糾紛。

廬陽法院立案庭非訴解紛團隊一天中，僅視頻調(diào)解成功的案件就達到10余件。據(jù)統(tǒng)計，截至2021年7月30日，自2020年9月份試運行以來，導(dǎo)入案件3040件，完結(jié)數(shù)2808件，調(diào)解成功2213件，調(diào)解成功率達78.8%，其中應(yīng)用視頻調(diào)解的案件占據(jù)到50%左右，網(wǎng)上調(diào)解運行順暢，訴前調(diào)解機制銜接訴訟程序的成效顯著。

廬陽法院人民調(diào)解平臺目前資源庫內(nèi)已入駐130多位特邀調(diào)解員。同時，廬陽法院與當?shù)毓ど搪?lián)、公安派出所等單位開展民營經(jīng)濟領(lǐng)域糾紛、金融保險糾紛、物業(yè)服務(wù)合同糾紛、道路交通事故責任糾紛等各類型案件在線訴調(diào)對接工作，實現(xiàn)了類型化糾紛調(diào)解工作線上辦理，“點對點”在線訴調(diào)對接工作同步推動進行，推動線上調(diào)解全流程辦理。

人民調(diào)解平臺可以在線接收法院或其他平臺的引調(diào)案件，并提供電子送達、在線話務(wù)中心和視頻調(diào)解、失聯(lián)信息修復(fù)、司法確認在線申請以及類案分析、案由統(tǒng)計、在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)等解紛一體化功能。當事人可登錄與該平臺通用的手機APP，即可實現(xiàn)實人身份認證、線上展示證據(jù)、視頻調(diào)解、在線簽署筆錄等功能。

調(diào)解成功后，由法官出具調(diào)解書，書記員通過統(tǒng)一送達平臺向各方當事人電子送達法律文書。這樣既保障案件雙方的合法權(quán)益，也實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，充分釋放在線多元解紛的活力和效能。

廬陽法院在探索安徽法院一站式建設(shè)工作過程中，努力實現(xiàn)讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，切實為群眾和企業(yè)提供了多途徑、多層次、多種類的糾紛解決方式。積極探索專業(yè)領(lǐng)域的延伸，通過現(xiàn)代化科技的支撐，應(yīng)用視頻調(diào)解提高結(jié)案效率，不斷拓展多元解紛的輻射力，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，緊扣一站式多元解紛建設(shè)，打造從立案、調(diào)解、結(jié)案全方位一體化線上操作，實現(xiàn)了足不出戶即可在線多元調(diào)解化糾紛。