編者按：“偉大出自平凡，英雄來自人民?！?月15日，以“守望美好”為主題的“發(fā)現(xiàn)2022物業(yè)英雄”活動正式啟動，歷經100天在全國數百位物業(yè)英雄候選人中，優(yōu)選出年度十大物業(yè)英雄的奮進故事。本期物業(yè)英雄⑤：彩生活物業(yè)鄭州事業(yè)部萬錦嘉園項目維修工董立三

統(tǒng)籌|王麗婭

撰文|李蘭蘭

(相關資料圖)

攝影|鄧稼軒

影像|秦  千

設計|肖  盈

后期|劉西常

出品|樂居財經

一身灰色工作服，斜挎一個工具包，雙手粗糙，憨厚的笑容讓人覺得踏實，這是董立三給人的第一印象。

董立三從2019年來到萬錦嘉園項目，至今已經工作3年有余。如今，63歲的他每天穿梭在園區(qū)的角角落落，負責園區(qū)水、電及供暖等各類設備設施的正常運轉。

加入彩生活之前，董立三從事電工作業(yè)已有30余年。這期間，小到螺絲釘，大到機械設備，經過他維修的電路與機械零件不計其數。

從與冰冷的機器打交道，到如今為業(yè)主提供溫情的服務，董立三總結出了自己的服務心得。“在維修方面，我堅持的原則就是絕不允許出現(xiàn)安全問題，維修以后不留后遺癥?！?/p>

“我是個工人，做好工作是分內的事情。”將一件事認真做到底，解決問題不留安全隱患，成人達己，這是董立三的匠者之心。

負重涉險筑牢“防疫墻”

提起疫情，董立三感慨萬千。

疫情暴發(fā)后，在接到疫情防控的第一時間，面對未知的風險，董立三選擇了堅守工作崗位。

董立三回憶道：“春節(jié)假期，接到疫情管控通知，很多同事都被封控在家了。當時，項目上人員緊缺，我和另外2位同事一直堅持到了其他同事返崗?！?/p>

疫情期間，董立三的工作不算輕松。除了維修的基礎工作外，董立三還協(xié)助社區(qū)對700戶業(yè)主進行核酸檢測，每日上午進行園區(qū)的消殺，下午三點準時分菜配送至業(yè)主家。而連軸轉的工作強度并沒有打退董立三的信心。在他看來，做好物業(yè)人的工作，這都是應該的。

當問及當時害怕么？董立三笑著說：“當時聽說老年人容易被傳染，因為自己年齡比較大，還是有點害怕的。但是，這又是自己分內工作，就選擇堅守工作崗位。”

上有老父親，下有年少小兒，家人是他心里最大的牽掛。在得知董立三每日上班感染風險極大時，他們的心里滿是擔憂，但在董立三的堅持之下，擔憂轉化為理解和無言的支持。

水電安全“守護者”

疫情期間，小區(qū)有隔離人員家里的電箱開關壞了，業(yè)主來自高風險地區(qū)，情況不明。董立三接到通知后，穿上防護服，戴上口罩和消毒設備立馬出發(fā)去到了業(yè)主家里。

“當時心情還是比較緊張的?！钡竭_業(yè)主家，用酒精進行全身防護消殺，在了解過基本情況之后，他憑借30余年的電工作業(yè)經驗，隨即解決了業(yè)主的用電問題。

業(yè)主利益無小事，絕不是一句空話，365天，24小時，這是水電維修工的工作常態(tài)。不管是在寒冷的冬夜還是逢年過節(jié)，只要能為業(yè)主們排憂解難，他總是樂此不疲?！懊刻熵撠?棟樓的業(yè)主維修工作，一天最少要跑10多戶。因為彩生活的服務理念就是把社區(qū)服務做到家?！?/p>

董立三的辛苦付出，也換來了業(yè)主的好口碑。提及讓其感動的事情，董立三樸實地說：“4號樓一位業(yè)主家里，櫥柜里面的插座沒法用，想讓幫忙處理一下?！?/p>

出于責任感，他二話沒說，上門排查故障。他把電路控制箱打開，在關鍵部位挨個排查。因為廚房的插座太多，董立三逐一拆開查找，經過細密排查，最后才發(fā)現(xiàn)柜子里邊的插座線路沒有接上。

排查出問題之后，他跪在廚房的水池下邊，把里面的東西全部拆掉，鉆進去，接通了線路?？此撇粡碗s的維修，卻整整耗費了數個小時。

“解決了困擾業(yè)主好幾年的問題，業(yè)主對此非常高興，也說了感謝的話?？吹竭@種情況，我內心很有成就感，業(yè)主心里滿意，我的心情也比較好。”董立三笑著說。

無論是疫情期間，還是寒冬酷暑，董立三始終以實際行動認真踐行著彩生活“把社區(qū)服務做到家，做政府的物業(yè)，做業(yè)主的物業(yè)”。暴雨天排積水，寒冬里修水管，檢查線路，處理下水道返水......他總能第一時間趕到業(yè)主家里，不能按時、按點休息吃飯，但他從不失信于業(yè)主。

3天2夜作戰(zhàn)搶修

2021年7月20日的特大暴雨給鄭州帶來前所未有的重大損失，也讓董立三印象深刻。

“當時，我們項目的住宅小區(qū)負二層積水嚴重。”地下室進水，導致斷電，暴雨威脅著配電室各種設施設備，一旦被淹，損失無法估量，萬錦嘉園項目防汛工作刻不容緩，形勢嚴峻。

汛情就是命令、搶險就是責任。董立三沖鋒在前，跟隨班長蹚著積水，在地下室察看被淹情況，并提出對策。隨著險情越來越嚴峻，他當機立斷提議啟用負二層的70多臺抽水泵抽水。

建議被采納后，他蹚著水，同工程部同事，再次冒著危險，架設臨時線路，接上水泵抽水。排水過程中，他不僅時刻觀察水位，保障水泵運轉，還去每個單元步梯口巡視，擔心業(yè)主私自下去，確保業(yè)主安全。

經過董立三及其同事3天2夜的連續(xù)作戰(zhàn)，由于操作果斷及時，保住了機房和各種重要設施設備。

付出與收獲是成正比的。工作30余年來，董立三憑借豐富的維修專業(yè)知識，獲得過多項表彰和榮譽，退休返聘至彩生活后，仍承擔了項目的技術骨干。此外，他還熱心帶教工程部新員工，毫無保留地將所知所想傳承給新人。

盡管擁有一個個光環(huán)，但在他看來，這只是一份極其普通的工作。“作為維修人員，干好這些工作，是我分內的事?！倍⑷届o地說。

以下是樂居財經與董立三對話內容節(jié)選

樂居財經：遇到不理解的業(yè)主，生不生氣？怎么對付這樣的人？

董立三：遇到不理解的業(yè)主，我也不跟他們起爭執(zhí)，就想著把物業(yè)服務工作干好。在服務業(yè)主的過程中，堅持工作原則，安全第一。從這幾年的維修來看，大部分業(yè)主還是對服務比較滿意的。我不跟人臉紅，解決業(yè)主問題，爭取達到業(yè)主滿意就行了。

樂居財經：疫情結束后，最想做的事情是什么？

董立三：作為維修人員，干好本職工作是分內的事。疫情結束后，繼續(xù)做好物業(yè)服務工作，服務好業(yè)主，這就是我心里最想做的事情。

關鍵詞： 董立三檢修資料庫 丨2022物業(yè)英雄⑤