“手機(jī)端操作更方便，學(xué)起來也容易!”從自己帶著材料到區(qū)行政服務(wù)中心辦理到代辦、幫辦服務(wù)上門，再到自己在手機(jī)上輕松搞定，青青理發(fā)店經(jīng)營者王先生見證了公共場所衛(wèi)生許可證延續(xù)申請(qǐng)服務(wù)的“改新?lián)Q代”。最新入駐“隨申辦”App“松江旗艦店”模塊的“公共場所衛(wèi)生許可延續(xù)”辦理欄目，是我區(qū)率先在全市創(chuàng)新推出的“一網(wǎng)通辦”升級(jí)版服務(wù)模式。

掌上辦如何操作?王先生打開“隨身辦”App，在首頁頂端搜索框輸入“松江旗艦店”，進(jìn)入相關(guān)主頁，只見“公共場所衛(wèi)生許可延續(xù)”辦理欄目顯示在“輕‘松’辦事”下方，進(jìn)入界面后根據(jù)提示規(guī)范填寫，短短30秒就搞定了。“手機(jī)天天不離手，操作自然熟練，‘隨申辦’基本也是必備的App了，基本信息會(huì)自動(dòng)生成，不用再專門錄入，確實(shí)省心。”王先生介紹，公共場所衛(wèi)生許可證延續(xù)每四年需申請(qǐng)一次，由于中間間隔時(shí)間太長，證件到期延續(xù)面臨的最大問題就是申請(qǐng)人記不清證件到期時(shí)間，一不小心就會(huì)超期。

證件過期麻煩的不僅是申請(qǐng)人，也會(huì)無形中增加相關(guān)部門的行政審批成本。為了解決這一問題，早在2019年，區(qū)衛(wèi)健委監(jiān)督所就推出了上門代辦、幫辦服務(wù)，在商鋪店內(nèi)指導(dǎo)商家使用電腦登錄“一網(wǎng)通辦”上傳相關(guān)材料即可完成申請(qǐng)，新證制好后直接通過快遞寄給申請(qǐng)人。“服務(wù)多跑路，群眾少跑腿。”區(qū)衛(wèi)健委監(jiān)督所審核發(fā)證科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。上海市大數(shù)據(jù)中心顯示，去年松江區(qū)公共場所衛(wèi)生許可證延續(xù)辦件量共計(jì)578件，全都是通過電腦端“一網(wǎng)通辦”辦理的。

盡管“一網(wǎng)通辦”服務(wù)落地情況較好，切實(shí)給辦理人員帶去了方便，但執(zhí)行過程中也存在一些問題。由于電腦端界面較為繁瑣、操作程序較為復(fù)雜，對(duì)于一些使用電腦不熟練的申請(qǐng)人來說，操作起來有困難，很多時(shí)候還是需要電話求助審批人員，甚至請(qǐng)審批人員上門幫忙。

與此同時(shí)，由審批人員幫忙上傳材料、再由審批人員審核材料的模式也存在著一定的行政風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)申請(qǐng)人樹立法律主體意識(shí)缺乏促進(jìn)作用。“一旦遇到審批不通過，再聯(lián)系申請(qǐng)人，很可能會(huì)把責(zé)任推給幫辦人。”審核發(fā)證科相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此感到有些無奈。

而今，“個(gè)性指南+智能申報(bào)”的手機(jī)端服務(wù)上線后，申請(qǐng)人24小時(shí)可申請(qǐng)，不僅更便捷，更易操作，也能提高申請(qǐng)人的法律主體意識(shí)。“材料無紙化、渠道多樣化、服務(wù)便利化。”

審核發(fā)證科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，手機(jī)端掌上辦服務(wù)上線離不開市衛(wèi)健委綜合監(jiān)督處和區(qū)政務(wù)服務(wù)辦的支持。下一步，松江區(qū)將繼續(xù)擴(kuò)大輕“松”辦范圍，深入推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程再造，拓展“掌上辦”“指尖辦”等移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)，不斷提升松江區(qū)政務(wù)服務(wù)能力和水平，為打造高品質(zhì)營商環(huán)境注入更強(qiáng)動(dòng)力。

關(guān)鍵詞： 安慶廣播電視大學(xué) 上海第二工業(yè)大學(xué)專升本 青島農(nóng)業(yè)大學(xué)專升本 北京航空航天大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)院 山大自考