“客堂間”是過(guò)去居住在石庫(kù)門(mén)的上海人家用來(lái)接待賓客的地方?，F(xiàn)如今，客堂間在宜川路街道中遠(yuǎn)兩灣城第二居民區(qū)搖身一變，成了居委會(huì)辦公服務(wù)下沉的新窗口、居民自治的新陣地。

自“一居一特”品牌自治項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，中遠(yuǎn)兩灣城第二居民區(qū)黨總支、居委會(huì)共開(kāi)展了二十余次現(xiàn)場(chǎng)辦公，完成了9個(gè)樓組的兩輪全覆蓋，協(xié)調(diào)解決居民鄰里糾紛7起，協(xié)調(diào)停車(chē)、裝修、家庭維修等居民與物業(yè)之間的矛盾12起，收集匯總蘇河貫通意見(jiàn)建議26條，分別涉及民生、社區(qū)服務(wù)、建設(shè)等領(lǐng)域。

作為上海內(nèi)環(huán)內(nèi)最大的商品房住宅區(qū)，中遠(yuǎn)兩灣城屬于以此規(guī)劃、分期開(kāi)發(fā)的地區(qū)，建造時(shí)間歷時(shí)數(shù)年。其中35號(hào)樓組就屬于最早開(kāi)發(fā)的樓宇之一。由于建成至今已有近20年，樓體面貌逐漸老舊，樓里設(shè)施設(shè)備故障不斷，導(dǎo)致居民有了很多怨言。對(duì)此，居民區(qū)黨總支和居委會(huì)主動(dòng)走進(jìn)居民群眾，深入樓組開(kāi)展“四百走訪(fǎng)”“每周居委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)辦公日”“書(shū)記、主任現(xiàn)場(chǎng)接待日”等形式拓寬居民群眾反映問(wèn)題、提供建議的渠道。

同時(shí)，積極搭建議事平臺(tái)，暢通交流渠道，從疫情排查到門(mén)棟值守，從門(mén)禁卡發(fā)放到“三門(mén)三書(shū)”宣傳，一批批能人達(dá)人走出家門(mén)組建自治團(tuán)隊(duì)，參與樓組事務(wù)，漸漸地諸多棘手的社區(qū)事務(wù)都在大家的努力下迎刃而解，就連遲遲無(wú)法推進(jìn)的大堂改造也提上日程了。如今，35號(hào)樓組的氛圍愈發(fā)融洽了......

客堂間服務(wù)坊的設(shè)立，讓廣大居民群眾有了提出意見(jiàn)和建議的通道，并對(duì)問(wèn)題和建議進(jìn)行分類(lèi)匯總，居委能自行解決的及時(shí)予以答疑處置，需要其他部門(mén)和單位支持的請(qǐng)求協(xié)同配合；并及時(shí)將處置結(jié)果反饋給社區(qū)居民。同時(shí)建立健全“收集—處置—反饋”工作機(jī)制，確保居民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的民生問(wèn)題能得到妥善解決，進(jìn)而不斷吸引社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，提高居民的自治熱情，擴(kuò)大居民自治參與面。

中遠(yuǎn)兩灣城第二居民區(qū)黨總支書(shū)記邵建萍表示：“打造‘客堂間’文化，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)理念從‘人找服務(wù)’到‘服務(wù)找人’的轉(zhuǎn)變。中遠(yuǎn)兩灣城第二居民區(qū)黨總支、居委會(huì)將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以客堂間為陣地和載體，將‘自治’與‘共治’相結(jié)合，拓展服務(wù)功能和內(nèi)容，深入開(kāi)展居民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，把原來(lái)‘旁觀(guān)者’變成‘行動(dòng)者’，真正實(shí)現(xiàn)黨群同心，居民共治。”

從獨(dú)角戲到大合唱，中遠(yuǎn)兩灣城第二居民區(qū)用心為居民辦實(shí)事，實(shí)現(xiàn)民呼我應(yīng)、民呼我為，深入推進(jìn)“一居一特”品牌。

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