把握社區(qū)治理關(guān)鍵，讓難點變亮點

石化街道實有人口9.69萬，平均老齡化率達(dá)到35.98%，部分老舊小區(qū)甚至達(dá)到55%以上。如何有效提升為老服務(wù)效能，保障為老服務(wù)質(zhì)量？這一難題也成為了區(qū)委書記胡衛(wèi)國一直思考的問題。

在今年，胡衛(wèi)國來到濱二居民區(qū)調(diào)研。小區(qū)內(nèi)的老人三五成群，在樹蔭下乘涼、聊天，一片祥和，他在這里找到了答案。原來，2013年開始，該小區(qū)建立“愛心點名冊”制度，成立了一支以“小”老助“老”老的志愿者隊伍，每天為高齡、獨居老人“點名”，社區(qū)內(nèi)愛老敬老氛圍濃厚。

在胡衛(wèi)國的牽頭下，石化街道在“愛心點名冊”的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面、豐富服務(wù)內(nèi)容、保障服務(wù)機(jī)制，在轄區(qū)內(nèi)全面啟動“愛心點名”行動，打造居家養(yǎng)老的“金山模式”。石化街道根據(jù)特殊關(guān)愛人群的關(guān)愛程度，設(shè)定五色關(guān)愛圈，轄區(qū)內(nèi)共有3283名老人納入到“愛心點名”行動中。

“愛心點名”行動并不是一蹴而就，而是歷時半年“走”出來的。“老年人腿腳不方便，買藥配藥是個難題。”“子女也要承擔(dān)起贍養(yǎng)的義務(wù)。”在石化街道睦鄰中心，一場聚焦“愛心點名”行動的居民協(xié)商工作坊正在舉行，現(xiàn)場氛圍輕松活潑，居民們你一句我一句，討論聲此起彼伏。據(jù)介紹，石化街道街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員走訪了全部26個居民區(qū)，其間開展了總計39場座談會，收集了各類意見、建議。通過居民協(xié)商的方式了解老年人的真實需求，給出‘要點誰、誰來點、點什么、誰保障’的解答。

列出關(guān)愛服務(wù)清單，“點名”點出新花樣

“愛心點名”點什么？根據(jù)實際需求，石化街道也列出了關(guān)愛服務(wù)清單。清單分點名服務(wù)、日常服務(wù)和特殊服務(wù)三種：點名服務(wù)由志愿者每日通過電話、微信或上門等方式，關(guān)心特殊關(guān)愛人群身體情況；日常服務(wù)根據(jù)特殊關(guān)愛人群的需求，由居委會及相關(guān)職能部門安排送餐、代購、配藥等服務(wù)；特殊服務(wù)則是一旦發(fā)現(xiàn)特殊關(guān)愛人群出現(xiàn)身體不適等特殊情況，立即根據(jù)緊急救助處置流程處置。

拓展志愿服務(wù)隊伍，營造“孝老愛親”氛圍

“愛心點名”行動光靠居委會工作人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，面對如何配備志愿者的問題，街道整合資源，將街道機(jī)關(guān)干部、結(jié)對共建單位黨員、居民區(qū)工作人員、社區(qū)民警、協(xié)管員、居民等全部吸納到志愿者隊伍中，并按照石化街道志愿服務(wù)公益積分制，對志愿者進(jìn)行反饋激勵。自石化街道向駐區(qū)單位黨組織、廣大社區(qū)在職黨員發(fā)出倡議書后，更是吸引了一批在職黨員的加入。

接下來，石化街道將繼續(xù)探索“愛心點名”+“科技賦能”，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等手段，為轄區(qū)內(nèi)特殊關(guān)愛人群提供堅強(qiáng)保障，助力石化街道全面打造一個有花有海的社區(qū)。

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