為群眾辦實事 上門服務暖人心

“沒想到這么快就辦好了，感謝你們上門服務，解決了我的大難題!”7月2日，拿到不動產證的張大爺，不停地對工作人員表示感謝。

6月30日臨近下班，申請人張先生匆忙來到市政務服務大廳不動產登記窗口辦理新建商品房轉移登記，工作人員得知家中老人因行動不便不能前來窗口辦理登記，而辦理不動產登記需要購房戶本人簽字。了解到這一特殊情況，市不動產登記交易中心工作人員立即啟動上門服務，為他們辦理了轉移登記簽字手續(xù)，提供了貼心、耐心、暖心服務，第二天就將不動產證書交到了張大爺手中。

為給群眾提供更優(yōu)質、更高效、更便捷的服務，市不動產登記交易中心主動延長服務半徑，針對老弱病殘等特殊群體，不能到現(xiàn)場申請登記的，及時提供上門服務。今年以來，不動產專區(qū)已提供上門服務40余次，既有速度又有溫度的服務，贏得了群眾的廣泛好評。

為企排憂手牽手 服務上門心連心

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境、滿足企業(yè)群眾需求，市不動產登記交易中心成立“愛心服務小分隊”，開展“走出去辦公，上門來服務”“你有困難我解決、你不方便我上門”等一系列活動，通過提前介入，為企業(yè)上門送政策解難題，找出企業(yè)辦證卡殼環(huán)節(jié)和問題所在，著力解決企業(yè)辦理不動產登記的實際問題。

在了解到國網高平供電公司準備辦理房屋不動產首次登記情況后，為減少手續(xù)環(huán)節(jié)，避免企業(yè)來回跑路，7月1日，市不動產登記交易中心工作人員主動與企業(yè)聯(lián)系，提供上門服務，實地了解企業(yè)存在的困難和問題，針對性地提出了相關措施，并落實專人指導跟蹤企業(yè)辦理不動產登記，全力做好點對點服務。

一直以來，市不動產登記交易中心牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，對困難群眾的訴求主動響應，遇到老人、殘疾人、孕婦等行動不便，無法到窗口辦理業(yè)務的特殊群體，啟動綠色通道、上門服務。同時，還為企業(yè)設置了服務專窗，為廣大企業(yè)和辦事群眾提供有溫度的服務，想企業(yè)之所想，急群眾之所急，努力做到讓服務“多走一步”，讓群眾“少走一步”，真正詮釋了新時代的登記服務精神，讓不動產登記更加便民利民，讓辦事群眾更加放心。

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