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建行邯鄲高開(kāi)區(qū)支行積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，多年來(lái)一直堅(jiān)持對(duì)行動(dòng)不便的老年人等特殊群體客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，在堅(jiān)持業(yè)務(wù)合規(guī)前提下靈活服務(wù)、關(guān)愛(ài)服務(wù)，受到了群眾的高度贊揚(yáng)?！霸诿刻鞓I(yè)務(wù)繁忙，人員緊缺的情況下，積極協(xié)調(diào)，在百忙之中，抽出下班后的時(shí)間，先后兩次登門(mén)到家辦理業(yè)務(wù)，特事特辦，讓我在第一時(shí)間就拿回了換好的新卡，為我解了燃眉之急，讓我在嚴(yán)寒的冬季感受到了溫暖，在惶恐的疫情時(shí)期吃了一顆定心丸，給我的新年送上了最好的新年禮物?！敝薪帐盏降囊环飧兄x信里寫(xiě)道。

原來(lái)，在前不久的一天，一位客戶(hù)焦急來(lái)到支行，在交流中得知，其愛(ài)人的建行工資卡到期需要換新卡，由于這段時(shí)間家里事情繁多，疏忽此事，到年底才發(fā)現(xiàn)?？墒强蛻?hù)愛(ài)人因腦梗，至今癱瘓?jiān)诖?，本人無(wú)法到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，客戶(hù)十分著急，前來(lái)銀行求助。主管行長(zhǎng)了解到這一情況后即刻做出安排，協(xié)調(diào)支行員工先后兩次進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，耐心細(xì)致地講解，整個(gè)流程高效規(guī)范，客戶(hù)連聲感謝。

今年以來(lái)，建行高開(kāi)區(qū)支行堅(jiān)持為民辦實(shí)事，針對(duì)“老弱病殘”客戶(hù)實(shí)行“特事特辦”，多次開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民。銀行服務(wù)無(wú)小事，支行將繼續(xù)秉持為民服務(wù)的初心，以熱情、專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度開(kāi)展金融服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗(yàn)，做一家有情懷、暖人心的銀行。

關(guān)鍵詞： 上門(mén)服務(wù) 客戶(hù)提供 新年禮物 燃眉之急 第一時(shí)間