自集中治理重復(fù)信訪化解信訪積案工作開(kāi)展以來(lái)，市自然資源和規(guī)劃局嚴(yán)格按照“一件積案、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的工作要求，變被動(dòng)接訪為主動(dòng)聯(lián)合接訪下訪，實(shí)施“領(lǐng)導(dǎo)包案、科室直辦、跟蹤督辦”的措施，對(duì)廳交4件信訪積案全部落實(shí)了包案化解責(zé)任，以全部清零化解的優(yōu)異成績(jī)向建黨100周年獻(xiàn)禮。

一是認(rèn)清形勢(shì)，提高站位。信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，時(shí)刻把做好信訪穩(wěn)定作為一項(xiàng)政治責(zé)任，把為群眾辦實(shí)事、維護(hù)和諧穩(wěn)定作為“信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的重要內(nèi)容”的具體行動(dòng)。

二是認(rèn)真剖析，查找原因。按照“三到位一處理”的原則，切實(shí)做好信訪疑難問(wèn)題的化解工作。針對(duì)信訪問(wèn)題，認(rèn)真研究、逐個(gè)分析，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，責(zé)任具體到單位和責(zé)任人，切實(shí)做到群眾訴求合理的解決問(wèn)題到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理，確保件件有落實(shí)、事事有回音。

三是高位推進(jìn)，專(zhuān)班落實(shí)。針對(duì)信訪重復(fù)信訪積案化解工作，成立了以黨組書(shū)記楊景山為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“四有工作法”，即有一個(gè)工作專(zhuān)班，有一個(gè)化解臺(tái)賬，有一個(gè)調(diào)度微信群，有一個(gè)督導(dǎo)考核機(jī)制。通過(guò)強(qiáng)有力的工作推進(jìn)，信訪積案在短時(shí)間內(nèi)得到有效化解。

四是一心為民，真情施策。把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)運(yùn)用到積案化解工作中，牢固樹(shù)立底線思維，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立重復(fù)信訪積案化解工作臺(tái)賬，每個(gè)包案領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)信訪事項(xiàng)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、走訪了解、集中研判、分類(lèi)施策等方式，擬定具體可行的化解方案。盡心盡力維護(hù)群眾合法權(quán)益，采取有力措施。

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