舞鋼市政務(wù)服務(wù)推出“特色套餐”
“我們是同學,今天又是我的生日,沒想到今天來辦理結(jié)婚證,還有溫馨而又神圣的宣誓場景,太有意義了。”7月9日,在舞鋼市實體政務(wù)大廳,一對新人在體驗了一次場景服務(wù)后,直呼意義非凡。
近日,該市積極落實政務(wù)服務(wù)事項場景化要求,投資十幾萬元對實體政務(wù)大廳婚姻登記大廳進行場景化升級改造,設(shè)置了頒證大廳、婚姻家庭輔導室,提供婚姻政策咨詢、婚姻知識宣傳、婚姻情感疏導等服務(wù)項目;在公共區(qū)域內(nèi)設(shè)立《民法典》宣傳版面和婚姻登記流程圖及婚姻文化宣傳墻等,提高了結(jié)婚新人的儀式感;此外,從保護離婚群體隱私角度出發(fā),單設(shè)離婚調(diào)解室,保護當事人隱私不被泄漏。截至目前,婚姻登記窗口采用新設(shè)立的場景化服務(wù)已辦理婚姻登記件百余件。
無獨有偶,急需辦理教師資格認證的陳女士近日也在該市實體政務(wù)大廳體驗了一次延時辦理的“溫暖之舉”。針對7月5日至9日平頂山市上半年統(tǒng)一進行教師資格現(xiàn)場確認這一需要,該市實體政務(wù)大廳提前謀劃、制定預案,啟動特事特辦、延時服務(wù),確保在規(guī)定時間內(nèi)完成認證任務(wù),5天累計辦理教師資格認證300余件次。
今年以來,該市突出政務(wù)服務(wù)最大限度便民利企,挖掘“空白地帶”,通過深化作風建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)形式、提升服務(wù)能力,讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事,一方面根據(jù)辦件周期的不同階段和情形梳理出不同的辦理場景,輸出精準辦事指南,另一方面將工作日延時服務(wù)與“24小時自助服務(wù)大廳”相結(jié)合,形成全天候常態(tài)化服務(wù)機制。
“只要是還有辦事群眾,窗口工作人員就會主動延長下班時間,直到辦完最后一件事、送走最后一位辦事群眾才會下班。上半年,各窗口共開展延時服務(wù)260多次且100%實現(xiàn)當天事、當天辦。”舞鋼市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心主任穆春喜說。
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