（原標題：助商家多平臺時效提升！京東物流商務倉全新升級應對618大促）

交付作為用戶體驗強感知的供應鏈物流環(huán)節(jié)，是眾多企業(yè)和商家關注的焦點。京東618臨近，致力于為京東POP客戶及消費者提供高品質倉配一體的商務倉產品全面升級。商務倉將數智化技術能力與倉配一體服務深度融合，幫助商家決策更智能、時效更快。同時，京東物流以“15項服務標準+8項理賠”提升商家服務體驗，為商家物流運營提供有利支撐。

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15項高標準服務+8項必賠承諾

為了提升商家體驗，本次升級優(yōu)化針對物流入、在、出、退、售后多環(huán)節(jié)，推出“及時上架”、“24小時快速出貨”、“100%送貨上門”、“極速理賠”等在內的15項高標準服務承諾以及8項必賠承諾。

在休閑食品類一單多件的復雜操作場景，商務倉也承諾低于萬分之五的差錯率；相較于倉儲和配送分離模式，通過倉配一體全程履約率的時效指標，商家可以更便捷地監(jiān)控過程，便于提前干預，預防異常發(fā)生。

同時，商務倉15項指標全透明可視，商家只需登錄京慧頁面（商家工作臺），即可實時查看指標履約看板；售后環(huán)節(jié)設置異常處理專人專崗，簡化了售后處理流程，理賠定責時長縮短為72小時，全程理賠7天完成閉環(huán)，大幅優(yōu)化售后環(huán)節(jié)服務體驗。

多平臺時效提升，改善商家評分

當前，各大電商平臺為提升物流服務體驗，對物流各節(jié)點時效考核越加嚴格。211時效作為商務倉產品的時效標簽，指的是上午11:00前提交的現貨訂單當日送達、晚上11:00提交的訂單次日送達，這一服務時效一直以來都為消費者所追捧，也使得更多POP商家選擇了商務倉服務。根據升級后的商務倉時效來看，7地分倉當次日達占比高于80%，較升級前提升超10%，遠高于行業(yè)平均履約時效。

“京東物流商務倉產品在確保高配送時效、低破損率等優(yōu)化舉措之下，助力商家電商平臺店鋪評分提升，并為客戶商家降低庫存成本、物流費率。此外，我們還針對3C、服裝、小家電等不同行業(yè)，提供專屬行業(yè)解決方案，讓一體化供應鏈物流服務真正成為商家降本增效的利器?！本〇|物流相關負責人表示。

半托管服務提升供應鏈管理效率

憑借大數據技術、智能系統(tǒng)與專家能力，京東物流商務倉產品為商家提供倉配一體、智能分倉、智能補貨、庫存管理等物流半托管服務，幫助企業(yè)實現最優(yōu)“交付體驗”的目標。

具體而言，京東物流根據客戶的訂單分布，通過算法分析可模擬不同產能布局及物流倉網布局情況下，商品流動的成本、時效等變化及銷售特征，為客戶提供成本最優(yōu)的分倉規(guī)劃方案，減少跨區(qū)發(fā)貨，提升次日達占比。同時還可根據銷量預測及需求計劃，基于多參數計算，為客戶提供合理備貨方案及補貨計劃，驅動訂單最近履約，提升庫存運轉效率。

頭部國產手機品牌電商負責人孫先生表示，此前，公司遭遇了上游供貨限制，出現庫存供需結構不佳，跨區(qū)訂單占比偏高，履約時效不穩(wěn)定等問題。在近期使用商務倉半托管服務后，供應鏈管理效率實現了大幅提升，周轉天數維持在25天以下，次日達占比由47%提升至72%，跨區(qū)履約率由31%降低到20%，借助京東物流的數智化服務，實現了物流效率、交付體驗雙提升。

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