近日，民政部辦公廳公布“2021年度全國基層治理創(chuàng)新典型案例”名單，在全國確定27個(gè)基層治理創(chuàng)新典型案例，其中西湖區(qū)“以民生綜合體打造社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)新樣本”案例成功入選，榮登榜單。

西湖區(qū)的民生綜合體長什么樣?民生綜合體又如何打造社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)新樣本?

玉米、拌面、餛飩……老人們?nèi)齼蓛蓢蝗?，邊吃早飯，邊閑話家常，這個(gè)笑聲不斷的“早餐店”就在古蕩街道嘉綠苑社區(qū)。

西湖區(qū)民生綜合體涵蓋了民生服務(wù)的方方面面，讓居民就近享受各種便民服務(wù)，人聲鼎沸的食堂正是深受居民青睞一部分。

除了熱鬧的老年食堂，古蕩街道旗艦式民生綜合體共有6層，總建筑面積近7500平方米。從0-3歲托幼到老年日托，從社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站到西湖書房，走進(jìn)一棟樓，居民們就能享受到養(yǎng)老、文體、教育等全鏈條式的民生服務(wù)，真正體會(huì)到家門口的幸福。

古蕩街道的旗艦式民生綜合體僅是西湖區(qū)民生綜合體的一種形式，據(jù)區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，民生綜合體共分為“旗艦式”“星月式”“珠鏈?zhǔn)?rdquo;三類。立足實(shí)際和群眾需求，按照整體開發(fā)和整合優(yōu)化的方式，西湖區(qū)因地制宜探索三式民生綜合體模式，打造“10分鐘民生服務(wù)圈”。

具體來說，“旗艦式”綜合體獨(dú)立成棟，“星月式”“珠鏈?zhǔn)?rdquo;綜合體則根據(jù)不同街道實(shí)際情況打造。“星月式”一般有一個(gè)相對集中的公共服務(wù)設(shè)施，另有多個(gè)附近服務(wù)設(shè)施站點(diǎn)補(bǔ)充;而“珠鏈?zhǔn)?rdquo;則以街道為范圍，統(tǒng)籌規(guī)劃各社區(qū)民生服務(wù)資源和設(shè)施，形成互相補(bǔ)充融合的綜合服務(wù)設(shè)施群。

布局創(chuàng)新、溫馨開放的幸福薈西湖民生綜合體，以民生服務(wù)促進(jìn)基層治理能力提升，探索了“民生之治”新樣本。民生綜合體內(nèi)一堂堂生動(dòng)的“數(shù)字”課堂，更讓老人們走出“電子圍欄”，在信息化發(fā)展中擁有更多獲得感、幸福感、安全感。

“這堂手機(jī)課實(shí)用，我這個(gè)老年人也學(xué)會(huì)發(fā)朋友圈曬美圖啦，還能跟子女實(shí)時(shí)視頻!”“平時(shí)兒女們都忙，我也不好開口讓兒女們教我使用智能手機(jī)，現(xiàn)在我已經(jīng)學(xué)會(huì)用微信聊天和使用‘健康碼’了!”近段時(shí)間，在民生綜合體常常可以聽到老人們這樣的感嘆，這里真正成為他們接觸和適應(yīng)數(shù)字社會(huì)的“培訓(xùn)室”和“體驗(yàn)館”。

與此同時(shí)，西湖區(qū)緊緊抓住數(shù)字化改革有利契機(jī)，找準(zhǔn)民生服務(wù)領(lǐng)域各部門之間的關(guān)聯(lián)性、耦合性，圍繞建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)全域感知，開發(fā)建立“幸福薈”數(shù)治平臺(tái)，繪制全服務(wù)生活圖景，實(shí)現(xiàn)民生綜合體線上線下深度融合，互聯(lián)互通，讓民生服務(wù)觸手可及。

據(jù)悉，2021年，西湖區(qū)建成并啟用18個(gè)幸福西湖民生綜合體，面積達(dá)71218平方米，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)街全覆蓋。截至年底，全區(qū)各民生綜合體已累計(jì)開展各類活動(dòng)2000余場次，服務(wù)覆蓋居民110余萬人次。

“2022年，西湖區(qū)將新建和提升改造22個(gè)民生綜合體，加快推進(jìn)共同富?，F(xiàn)代化基本單元建設(shè)，加快實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化，努力成為共建共享品質(zhì)生活的省域范例。”區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。(記者 王然 通訊員 袁芳 洪觀 方怡)

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