瑤海區(qū)民生工作注重收集社會(huì)各界社情民意反饋，并積極加以利用，把社情民意反饋?zhàn)鳛閯?chuàng)新工作舉措的重要依據(jù)。

“面對面”聚力民心民智。一是發(fā)揮輿論媒體、區(qū)人大代表和區(qū)政協(xié)委員、義務(wù)監(jiān)督員的監(jiān)督作用，持續(xù)開展意見收集反饋。截至5月底開展區(qū)人大代表、政協(xié)委員涉及民生類民主監(jiān)督活動(dòng)5次，開展群眾義務(wù)監(jiān)督活動(dòng)3次，收集民生工程意見反饋12條，及時(shí)反饋牽頭實(shí)施單位，區(qū)民生辦進(jìn)行實(shí)時(shí)跟進(jìn)。二是常態(tài)開展民生工程“五進(jìn)”宣傳活動(dòng)，了解群眾所想、所急、所盼。全區(qū)累計(jì)開展集中宣傳活動(dòng)8次，日常創(chuàng)新活動(dòng)和舉措28次。

“全過程”信息公開公示。不斷夯實(shí)民生工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理，通過民生工程網(wǎng)站將補(bǔ)助類項(xiàng)目政策內(nèi)容、發(fā)放流程、資金標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程按月進(jìn)行公示。工程類項(xiàng)目按時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行公示，明確項(xiàng)目施工責(zé)任人、資金投入總量，全面反映民生工程實(shí)施情況，提高民生工程實(shí)施透明度。1-5月份，全區(qū)實(shí)施省定18項(xiàng)民生工程落實(shí)到位資金5.43億元，占計(jì)劃資金的99.5%，累計(jì)撥付使用4.8億元，占到位資金的88.39%。工程類項(xiàng)目中1100戶棚戶區(qū)改造實(shí)現(xiàn)開工，2個(gè)新建幼兒園建設(shè)接近封頂;26個(gè)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目全面啟動(dòng)招投標(biāo)工作。

“心貼心”暢通訴求渠道。融合民生“微反饋”、公眾號(hào)、民生信息系統(tǒng)、問卷調(diào)查、政策咨詢平臺(tái)留言等反饋方式，提升民生工程實(shí)施水平。每季度集中開展一次社情民意收集活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注民生政策落實(shí)“最后一公里”事項(xiàng)，對征集意見從反饋、研判、引導(dǎo)、處置等方面著手，明確分工，對發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、實(shí)時(shí)處理，把社情反饋與補(bǔ)齊短板工作結(jié)合起來，把群眾滿意度、獲得感和安全感作為檢驗(yàn)民生工程實(shí)施成效的“試金石”