近日，市民陳林專程來到新絳縣行政審批服務(wù)管理局將一面寫有“心系企業(yè)排憂解難 服務(wù)熱情高效便利”的錦旗送到工作人員手中，并連聲說道：“現(xiàn)在來這里辦理業(yè)務(wù)方便快捷，少跑腿，多辦事，服務(wù)還熱情周到，‘延時服務(wù)’更是暖了咱老百姓的心!”

原來，7月7日，陳林匆忙趕到該局政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合受理窗口辦理貨運(yùn)車輛道路運(yùn)輸證申領(lǐng)事宜，此時窗口還有幾名群眾在辦理業(yè)務(wù)，看著還有幾分鐘就到下班時間，陳林顯得非常著急，“緊趕慢趕還是來晚了，今天辦不下來可怎么辦，我這明天就要去外地，證辦不下來車就無法外出了。”

等前面的群眾辦理完結(jié)后，已過了下班時間。該局綜合受理窗口工作人員得知陳林的情況后，主動提出“延時服務(wù)”，從填寫登記表、委托書、復(fù)印身份證及相關(guān)資質(zhì)許可證件等一系列流程辦理下來，只用時10分鐘，陳林的一輛貨車車輛道路運(yùn)輸證就審核發(fā)放完成。為了表達(dá)謝意，陳林特意送上這面錦旗。

“我們多服務(wù)一會兒，群眾就能少跑一趟，這是我們的責(zé)任，也是我們的義務(wù)。作為窗口單位，我們切實秉承著‘讓辦事人員滿意’的服務(wù)宗旨，實行工作日‘預(yù)約服務(wù)’、“延時服務(wù)”等服務(wù)模式，用心服務(wù)，讓前來辦業(yè)務(wù)的群眾既體驗到便捷辦理的速度，又感受到暖心服務(wù)的溫度。”新絳縣行政審批服務(wù)管理局工作人員表示。

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