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主題教育開(kāi)展以來(lái)，清徐農(nóng)商銀行積極轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果，將深入貫徹落實(shí)主題教育與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，瞄準(zhǔn)重點(diǎn)、完善機(jī)制、立足本職，暢通信息反饋渠道，建立金融服務(wù)最小單元，著力解決基層、客戶(hù)的急難愁盼”的問(wèn)題，讓金融服務(wù)更親民。

立足本職辦好實(shí)事。一是啟動(dòng)“零等待對(duì)接”，利用遍布全轄的25個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)和400余名員工，下沉一線、深入農(nóng)村，及時(shí)收集客戶(hù)在金融服務(wù)、貸款融資、產(chǎn)業(yè)幫扶、減費(fèi)讓利等方面的訴求與期盼。二是實(shí)施“全天候助力”，基層網(wǎng)點(diǎn)在梳理意見(jiàn)建議、細(xì)化分解任務(wù)、制定服務(wù)清單的基礎(chǔ)上，快速響應(yīng)、精準(zhǔn)對(duì)接基層一線和客戶(hù)最關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，提升客戶(hù)體驗(yàn)。三是深化“高質(zhì)量帶頭”，充分發(fā)揮黨員支行、黨員示范崗、黨員先鋒隊(duì)、黨員服務(wù)點(diǎn)等模范帶頭作用，重點(diǎn)攻關(guān)、難點(diǎn)突圍，第一時(shí)間解決基層、客戶(hù)關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題。

完善機(jī)制辦好實(shí)事。一方面在機(jī)關(guān)職能部室試行效能監(jiān)督考評(píng)管理，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)班子接待日，及時(shí)關(guān)注回應(yīng)員工訴求，并依托“員工心聲港”微信小程序，每日聽(tīng)取基層員工訴求，相關(guān)部室及時(shí)做好對(duì)接和答復(fù)。另一方面在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置有殘損人民幣兌換綠色通道，在必要時(shí)提供上門(mén)殘損幣兌換服務(wù)，特別是針對(duì)老年客戶(hù)，通過(guò)簡(jiǎn)化手續(xù)、專(zhuān)人幫扶等形式，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，為老年客戶(hù)提供方便、便捷的金融服務(wù)，截至5月末，提供上門(mén)服務(wù)50余次。

把握重點(diǎn)辦好實(shí)事。清徐農(nóng)商銀行積極落實(shí)惠農(nóng)惠企舉措，不僅先后推出了“晉享連連貸”“至臻貸”“收單流水貸”“薪享貸”“微捷貸”等信貸產(chǎn)品，還開(kāi)通小微企業(yè)貸款綠色通道，加快貸款審批，有力助推地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。不僅如此，清徐農(nóng)商銀行依托“晉享生活”APP，加強(qiáng)對(duì)外合作，拓寬代收代繳渠道，為廣大客戶(hù)提供社保、醫(yī)保、水、電、學(xué)費(fèi)等方便快捷的繳費(fèi)服務(wù)，同時(shí)提供“一站式”金融服務(wù)，加快推進(jìn)社?？ǜ鼡Q。

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