實(shí)時焦點(diǎn):山西清徐農(nóng)商銀行超額完成首季開門紅既定目標(biāo)
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2023年一季度,清徐農(nóng)商銀行圍繞“一二三四”工作思路和舉措,堅持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”六字方針,對標(biāo)“八項重點(diǎn)工作”,發(fā)揮好“五大優(yōu)勢”,盯緊目標(biāo)、狠抓落實(shí),用思想武裝頭腦,用行動詮釋擔(dān)當(dāng),把全員思想和行動統(tǒng)一到各級黨委的決策部署上來,全力以赴推動各項業(yè)務(wù)、風(fēng)險防控、普惠金融等工作穩(wěn)步發(fā)展。截至3月末,清徐農(nóng)商銀行各項存款余額175.29億元,較年初凈增10.52億元,完成首季序時任務(wù)的121.9%;實(shí)體貸款較年初凈增10.11億元,完成首季任務(wù)的186.03%;個人金融達(dá)標(biāo)客戶新增3503戶,完成首季任務(wù)的182.54%;對公金融達(dá)標(biāo)客戶新增134戶,完成首季任務(wù)的239.32%。
架好“望遠(yuǎn)鏡”,精繪組織資金“路線圖”。首季開門紅期間,清徐農(nóng)商銀行堅持穩(wěn)規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)的存款營銷理念,充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣、人緣地緣優(yōu)勢,全行上下同心,向存款要效益,特別是低成本存款實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長。一是抓督導(dǎo),持續(xù)提升全員戰(zhàn)斗力。清徐農(nóng)商銀行按月開展業(yè)務(wù)推進(jìn)會,每周利用早餐會通報戰(zhàn)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)推進(jìn)及完成情況,指導(dǎo)各戰(zhàn)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)分析差距和不足,互相交流營銷技巧,分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);各網(wǎng)點(diǎn)每天利用晨會、夕會加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),通報當(dāng)日個人業(yè)績情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)盤,明確差距和奮斗目標(biāo),持續(xù)開展廳堂營銷、外拓營銷,持續(xù)對組織資金進(jìn)行動態(tài)跟進(jìn)。二是抓廳堂,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。清徐農(nóng)商銀行始終秉承贏在大堂“用靈魂服務(wù)”的廳堂管理理念,守好廳堂“主陣地”,并結(jié)合日??蛻袅髁?,開展開門紅特色營銷活動、微沙龍活動,講解首季開門紅爆款產(chǎn)品、優(yōu)惠政策、金融服務(wù)等,現(xiàn)場為客戶答疑解惑,通過交流互動、產(chǎn)品推薦,增加客戶黏性。三是抓考核,激發(fā)營銷活力。清徐農(nóng)商銀行發(fā)揮績效考核的指揮棒作用,利用每日首單獎、大單獎微信群曬憑證、贏獎金的形式,引導(dǎo)激勵員工營銷一年期及以下的低成本存款,有效轉(zhuǎn)化三年、五年期高成本存款。同時,每月對網(wǎng)點(diǎn)存款指標(biāo)進(jìn)行排名,前五名頒發(fā)低成本存款“奮勇爭先獎”,營造比學(xué)趕超氛圍。
握好“顯微鏡”,詳擬增戶擴(kuò)面“計劃書”。一方面,清徐農(nóng)商銀行牢牢堅守“立足本土、支農(nóng)支小”市場定位,以加大貸款投放力度和增加貸款客戶數(shù)為導(dǎo)向,加大服務(wù)“三農(nóng)”和普惠涉農(nóng)貸款投放,不僅在開門紅活動期間,針對縣域內(nèi)農(nóng)戶以及公職人員推出了“晉享-連連貸”貸款產(chǎn)品,簡化辦貸手續(xù)、縮短審批時間,還抓小不放大,積極對接清徐縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)清徐有限公司,通過項目貸款的方式,支持縣域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另一方面,清徐農(nóng)商銀行以“整村授信”“千名行長結(jié)對子”為抓手,緊盯社區(qū)、村“兩委”,鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員等關(guān)鍵人,通過關(guān)鍵人營銷、關(guān)鍵人授信,帶動“整村授信”深入推進(jìn)。隨著“關(guān)鍵人授信”體驗(yàn)感的不斷升級和進(jìn)村入戶、走社區(qū)等工作的陸續(xù)展開,越來越多的城鎮(zhèn)居民、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶親身體驗(yàn)“備用金”的靈活與方便,從“授信”到“用信”,服務(wù)客戶數(shù)、信貸覆蓋面均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長。同時,全行客戶經(jīng)理在做好存量客戶及關(guān)鍵人回訪維護(hù)的基礎(chǔ)上,將點(diǎn)滴服務(wù)融入日常,通過朋友圈分享、客戶群推動等方式,營銷客戶“轉(zhuǎn)介紹”,培養(yǎng)“金融中介”,做深周邊市場、商鋪、社區(qū)。再一方面,清徐農(nóng)商銀行堅持網(wǎng)格化營銷,通過與優(yōu)質(zhì)商戶、老客戶、網(wǎng)格員、街道辦、村委會等群體合作,以產(chǎn)品為核心、以服務(wù)為導(dǎo)向,開展全員聯(lián)動下沉一線營銷,并通過晨會夕會、每日督導(dǎo)等形式,積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)重視、督導(dǎo)跟進(jìn)、網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)的任務(wù)流程步驟。在此基礎(chǔ)上,聘請專業(yè)的輔導(dǎo)老師對營銷話術(shù)和拓戶技能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)實(shí)練,從產(chǎn)品、服務(wù)、利潤、客群、職業(yè)等方面提升營銷實(shí)力,達(dá)到營銷人員“說得清”、客戶“聽得懂”、雙方“記得住”的產(chǎn)品營銷效果。
用好“放大鏡”,使出零售轉(zhuǎn)型“錦囊計”。清徐農(nóng)商銀行牢固樹立“有貸款必有存款、有存款必有零售、有零售必有貸款”的閉環(huán)聯(lián)動營銷理念,以“扎實(shí)營銷、筑牢基礎(chǔ)”為核心實(shí)施“聯(lián)動式”零售轉(zhuǎn)型。目前,清徐農(nóng)商銀行在開門紅常態(tài)化業(yè)務(wù)推動中實(shí)施全員聯(lián)動,做好“定人、定時、定點(diǎn)”三定作業(yè),各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合實(shí)際制定每周外拓日和廳堂日,通過圍繞存貸零聯(lián)動、公私聯(lián)動和上下游聯(lián)動實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)格內(nèi)客戶的全覆蓋。在此基礎(chǔ)上,清徐農(nóng)商銀行圍繞存貸零聯(lián)動、公私聯(lián)動和上下游聯(lián)動實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)格內(nèi)客戶的全覆蓋,陸續(xù)開展了存款積分享好禮、社??ㄉ祥T營銷、活期存款新增抽獎、信用卡異業(yè)聯(lián)盟等不同形式的業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷活動,加強(qiáng)個人客戶業(yè)務(wù)的聯(lián)動性。此外,清徐農(nóng)商銀行用好“關(guān)懷激勵”和“榮譽(yù)激勵”,堅持各項資源向一線傾斜、向員工傾斜,在微信公眾號設(shè)置星火計劃、營銷達(dá)人專欄,重點(diǎn)挖掘、宣傳首季開門紅期間零售轉(zhuǎn)型中的先進(jìn)個人和典型經(jīng)驗(yàn),通過以點(diǎn)帶面、以小帶大的形式,充分發(fā)揮不同崗位的榜樣示范帶頭作用,激勵全行員工活學(xué)活用,使多崗位之間聯(lián)動配合、提高效能,實(shí)現(xiàn)“經(jīng)驗(yàn)共享+資源聯(lián)動”的目的,進(jìn)一步提升組織協(xié)調(diào)、資源聚合能力和水平,為客戶提供更有黏性的金融服務(wù)。
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