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高陵區(qū)行政審批局幫辦代辦暖人心 為民服務(wù)注真情

“從我進(jìn)入政務(wù)大廳,到上樓,到復(fù)印,再到后來的辦理,多虧了沈雷,我都不知道該怎樣感謝她。”辦理完發(fā)票退稅業(yè)務(wù)的朱先生激動地說到。

行政審批與政務(wù)服務(wù)“零距離”,聯(lián)系群眾與幫助辦理“無縫隙”,這是高陵區(qū)行政審批局幫辦代辦工作的實(shí)質(zhì)意義。為進(jìn)一步提升行政審批與政務(wù)服務(wù)水,努力踐行“便民、高效、廉潔、務(wù)實(shí)”的服務(wù)宗旨,扎實(shí)開展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動,高陵區(qū)行政審批局注重服務(wù)理念與服務(wù)水的提升,在政務(wù)大廳成立專門的幫辦代辦隊(duì)伍,開展無償幫辦代辦服務(wù),并定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高幫辦人員的業(yè)務(wù)水,提升幫辦質(zhì)效,進(jìn)一步推進(jìn)“減材料、減時限、減環(huán)節(jié)、減跑動”,構(gòu)建“減審批、加服務(wù)、除壁壘、乘營商”的政務(wù)服務(wù)格局,使幫辦代辦、急事急辦、特事特辦等創(chuàng)新服務(wù)方式和理念便民利企,為政務(wù)服務(wù)工作注入新能量、增添新活力,切實(shí)提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

幫辦代辦服務(wù)包括大廳各窗口咨詢服務(wù)、委托代理等,幫辦代辦人員負(fù)責(zé)向有需求的辦事群眾提供業(yè)務(wù)咨詢,并幫助辦事群眾和企業(yè)進(jìn)行表格填寫、網(wǎng)上申報、手機(jī)注冊、電子文件上傳及全程網(wǎng)辦等,為群眾和企業(yè)提供“保姆式”貼心服務(wù),最大限度減少群眾的跑動次數(shù),獲得了辦事群眾的一致好評。

今年以來,高陵區(qū)行政審批局已累計(jì)為企業(yè)和群眾提供幫辦代辦服務(wù)120余次。

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