鳳凰城社區(qū)隸屬九州路街道，位于鶴壁市淇濱區(qū)柳江路以北，華夏南路以西，鶴煤大道以南，淇水大道以東。社區(qū)轄區(qū)內(nèi)居民小區(qū)11個(gè)，共有316棟樓，已入住戶數(shù)7754戶，共22228人口。轄區(qū)有沿街門(mén)店189家，駐區(qū)企事業(yè)單位有市質(zhì)監(jiān)局、市國(guó)土局、市環(huán)保局、市氣象局、市檢察院、市消防支隊(duì)、盤(pán)石頭水庫(kù)監(jiān)管中心、電信公司、民辦非企業(yè)科達(dá)學(xué)校等20余家，社區(qū)所轄直管黨員256名。

鳳凰城社區(qū)黨支部緊抓城市現(xiàn)代化治理“牛鼻子”，積極發(fā)揮小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)“三駕馬車(chē)”作用，深入推進(jìn)“社區(qū)治理·一網(wǎng)統(tǒng)管”去解決社會(huì)治理中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。

一個(gè)情況看問(wèn)題

鳳凰城社區(qū)下轄小區(qū)多為商品房、門(mén)面房并存的復(fù)合型小區(qū)，實(shí)有7754戶，人口22228人，僅僅靠社區(qū)單薄的力量，社會(huì)治理難度較大，迫切需要走出符合轄區(qū)特點(diǎn)和規(guī)律的治理新路。

一組數(shù)據(jù)看成果

黨支部按照社區(qū)行政邊界劃分為3個(gè)網(wǎng)格100余名志愿者，做到管理區(qū)域無(wú)盲點(diǎn)、不交叉、全覆蓋，覆蓋率達(dá)100%，積極整合黨員骨干、樓組長(zhǎng)、志愿者和職能部門(mén)力量，依托二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)牽頭機(jī)制、約請(qǐng)機(jī)制、網(wǎng)格巡查機(jī)制、聯(lián)合處置機(jī)制等，主動(dòng)作為、全力攻堅(jiān)，推動(dòng)自行拆除違章建筑36處，地鎖100余個(gè);聯(lián)合查處安全隱患138處;發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、處置各類(lèi)問(wèn)題420起。

一套措施看過(guò)程

“三駕馬車(chē)”帶動(dòng)

有效發(fā)揮小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)“三駕馬車(chē)”作用，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，運(yùn)用業(yè)主、保安、樓組長(zhǎng)等力量，增強(qiáng)前端發(fā)現(xiàn)效能。以未來(lái)鳳凰城小區(qū)為試點(diǎn)，以管理為先、執(zhí)法保障的工作方式，明確責(zé)任落實(shí)到人、落實(shí)到小區(qū)。成立“紅旗手”“紅袖章”“紅管家”三支隊(duì)伍，組織、發(fā)動(dòng)、引導(dǎo)和整合各方力量參與社會(huì)治理，分類(lèi)別、分層次推動(dòng)，形成小區(qū)“梧桐工程”特色品牌。

線上線下聯(lián)動(dòng)

以“高效處置”為目標(biāo)，加強(qiáng)部門(mén)溝通，打通部門(mén)脈絡(luò)，有效整合資源，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)。對(duì)發(fā)現(xiàn)能自行處置的問(wèn)題，按照基本管理單元由社區(qū)自行處理;對(duì)不能處置的問(wèn)題，做好上報(bào)，尋求幫助，逐步形成跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨區(qū)域運(yùn)行體系，構(gòu)建信息共享、快速反應(yīng)、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)閉環(huán)處置流程。

網(wǎng)格黨建驅(qū)動(dòng)

開(kāi)展承諾踐諾履諾，做實(shí)黨員志愿者包干“責(zé)任區(qū)”。加強(qiáng)責(zé)任網(wǎng)格服務(wù)陣地布局和規(guī)范化建設(shè)，充分利用黨群服務(wù)站點(diǎn)等資源，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)格單位、駐區(qū)單位、黨建結(jié)對(duì)單位的共建共享，激活黨建服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格黨建聯(lián)動(dòng)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

一直以來(lái)，鳳凰城社區(qū)立足本社區(qū)實(shí)際，克服社區(qū)陣地建設(shè)相對(duì)欠缺等困難，把握現(xiàn)有資源，根據(jù)居民文化層次相對(duì)較高、文化和人才資源優(yōu)勢(shì)明顯、在職黨員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員可供借助的力量強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘社區(qū)特色文化，極力打造幸福社區(qū)，通過(guò)與居民群眾“零距離”接觸、“面對(duì)面”溝通、“心貼心”交流，積極協(xié)調(diào)解決居民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)為居民群眾辦實(shí)事、辦好事、著力推進(jìn)居民群眾滿意度高、歸屬感強(qiáng)、幸福感濃的幸福社區(qū)建設(shè)，更好地滿足轄區(qū)黨員、群眾的需求。

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