為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，市智慧城管服務(wù)中心迅速行動(dòng)起來(lái)，立即投入工作，依托智慧城管平臺(tái)系統(tǒng)，全力構(gòu)筑疫情防控“智慧”防線。

“普查指令”排查更精準(zhǔn)。市智慧城管服務(wù)中心充分發(fā)揮智慧城管平臺(tái)“城市大腦”作用，組織城管監(jiān)督員開(kāi)展專項(xiàng)普查，重點(diǎn)排查垃圾積存及清運(yùn)不及時(shí)、市場(chǎng)周邊市容環(huán)境臟亂等與疫情防控相關(guān)的問(wèn)題，截至目前，共普查各類市容環(huán)境類問(wèn)題9824件。

“采集隊(duì)伍”巡查更及時(shí)。為有效配合疫情防控，市智慧城管服務(wù)中心充分發(fā)揮200余名城管監(jiān)督員的作用，加大巡查力度、提高巡查頻次，對(duì)城區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、廣場(chǎng)、公園人流情況、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等敏感區(qū)開(kāi)展巡查工作，共采集6312件，辦結(jié)了6275件，辦結(jié)率99.41%。

“視頻監(jiān)控”防控更有力。視頻采集員充分運(yùn)用現(xiàn)有的監(jiān)控，利用大數(shù)據(jù)、AI人工智能等技術(shù)，對(duì)部分重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段的市容環(huán)境秩序?qū)崿F(xiàn)智能化預(yù)警和管控，推動(dòng)城市管理事部件問(wèn)題從被動(dòng)處理到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、從傳統(tǒng)人工巡查到智能管控模式的轉(zhuǎn)變。

“便民服務(wù)”訴求更暢通。疫情防控期間，市民咨詢和投訴疫情防控相關(guān)問(wèn)題劇增，市智慧城管服務(wù)中心加強(qiáng)值班值守，輪班在線，及時(shí)受理12319服務(wù)熱線、市民通App、微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站等市民投訴渠道，進(jìn)一步優(yōu)化智慧城管與12345等其他民生熱線的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，提升聯(lián)動(dòng)工作質(zhì)量，切實(shí)保障智慧城管平臺(tái)運(yùn)行，用熱情的服務(wù)和及時(shí)的反饋搭起了“疫情防控溝通的橋梁”，以最高效率助力防疫工作。

“紅色馬甲”服務(wù)更暖心。疫情是命令，防控是責(zé)任，面對(duì)疫情防控工作，市智慧城管服務(wù)中心組織黨員志愿者輪流排班到街道社區(qū)一線開(kāi)展疫情防控工作，配合社區(qū)做好上門摸排返汴人員情況、小區(qū)出入口值守、為隔離居民送菜等，用實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

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