“自從有了‘豫稅通’機(jī)器人，稅費(fèi)問題隨時(shí)隨地都可一鍵咨詢，政策解答線上秒回復(fù)，真是我們企業(yè)的智能稅務(wù)專家!”河南省豫煤礦機(jī)有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在體驗(yàn)“豫稅通”功能后欣喜地說(shuō)道。

河南省豫煤礦機(jī)有限公司是封丘縣一家小型的高新技術(shù)企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍為礦山機(jī)械制造。2021年5月，在稅務(wù)人員的輔導(dǎo)下，該公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在手機(jī)上安裝了釘釘APP，完成實(shí)名注冊(cè)加入豫稅通稅企溝通平臺(tái)，加入了稅企交流群，并擁有了24小時(shí)的“稅務(wù)專家”——“豫稅通”。5月15日時(shí)值周末，該企業(yè)在企業(yè)所得稅政策方面遇到疑惑，常用的辦稅服務(wù)廳熱線方式未在工作時(shí)間，這時(shí)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及時(shí)想到豫稅通平臺(tái)，通過(guò)“豫稅通”智能機(jī)器人第一時(shí)間獲得政策法規(guī)準(zhǔn)確回復(fù)，并通過(guò)稅企交流群咨詢稅務(wù)人員進(jìn)一步打消疑慮，實(shí)現(xiàn)了全程線上精準(zhǔn)解答。

國(guó)家稅務(wù)總局封丘縣稅務(wù)局通過(guò)豫稅通平臺(tái)集成消息精準(zhǔn)推送、即時(shí)互動(dòng)交流、智能稅務(wù)咨詢、網(wǎng)上直播課堂等優(yōu)勢(shì)功能，推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)智能化、便捷化、實(shí)時(shí)化。截止目前已建立9個(gè)網(wǎng)格化稅企交流群，加入封丘縣稅務(wù)局征納溝通平臺(tái)的轄區(qū)企業(yè)達(dá)5000余戶，覆蓋率達(dá)到76.55%，消息推送76條，“豫稅通”對(duì)話量近200次，準(zhǔn)確率達(dá)95.86%。下一步封丘縣稅務(wù)局將加大推廣力度，精準(zhǔn)對(duì)接納稅人繳費(fèi)人需求，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，落實(shí)好“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，進(jìn)一步提升納稅人滿意度和獲得感。

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