到橘子洲打卡，到太平老街品嘗小吃，到漁人碼頭賞湘江夜景……近期，一則“長沙十大熱門景點(diǎn)不收門票”的短視頻走紅網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)網(wǎng)友點(diǎn)贊和評論。

據(jù)記者了解，短視頻中提到的這些景點(diǎn)，一直都是免費(fèi)開放，既為市民提供了休閑娛樂的好去處，也成為吸引外地游客的“流量密碼”。

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，越是熱門景點(diǎn)，門票收入越重要。但長沙熱門景點(diǎn)長期堅(jiān)持免費(fèi)游，究竟值不值?

看似吃了虧，實(shí)則高明

“免收門票，意味著更多人能夠無障礙地進(jìn)入景區(qū)，看似吃了虧，實(shí)則高明。尤其在短視頻傳播時(shí)代，流量可以轉(zhuǎn)化為‘留量’，能最大限度地激活文旅市場。”湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院院長王兆峰表示，景區(qū)免費(fèi)還能提升長沙的影響力和知名度，為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看，雖然直接的門票收入減少了，但游客數(shù)量增加，帶動(dòng)了餐飲、住宿、交通、購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。據(jù)長沙市文旅廣電局統(tǒng)計(jì)，今年上半年，長沙共接待國內(nèi)外游客9061萬人次，同比增長15.9%;旅游總收入1019.5億元，同比增長18.7%，實(shí)現(xiàn)了客流與總收入雙增長。

“吃住行游購?qiáng)?rdquo;是旅游產(chǎn)業(yè)六要素。游客量直接影響著長沙餐飲店、酒店、交通、購物、娛樂等行業(yè)消費(fèi)。

“受網(wǎng)紅城市文旅‘暑假檔’帶動(dòng)，酒店客房入住率近期有了較大提升。”作為明星綜藝節(jié)目錄制的常駐酒店，圣爵菲斯酒店總經(jīng)理張吉陵表示，該酒店通過節(jié)目活動(dòng)策劃，豐富旅游城市的產(chǎn)品線，提高旅客的游玩體驗(yàn)，成為長沙五星級酒店中的佼佼者。

長沙市旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長李旭光認(rèn)為，游客數(shù)量增加，直接帶動(dòng)了餐飲、住宿服務(wù)的更多需求，飯店業(yè)有機(jī)會(huì)進(jìn)行服務(wù)升級和創(chuàng)新，如推出特色住宿體驗(yàn)、推廣地方美食等，這些都有助于提升整個(gè)行業(yè)的競爭力和盈利能力。

做好服務(wù)是留人法寶

暑期持續(xù)高溫，長沙橘子洲景區(qū)的人流量卻絲毫不減，許多游客專程來打卡青年毛澤東塑像。

橘子洲景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，預(yù)計(jì)今年暑期景區(qū)接待游客近1700萬人次。“不收門票，帶來了巨大的人流量，對景區(qū)做好服務(wù)和管理工作是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。”

為做好游客服務(wù)工作，今年7月以來，橘子洲景區(qū)開展綜合整治行動(dòng)，清除無證經(jīng)營、掃碼贈(zèng)送禮品等營銷亂象，對“摩的”、電動(dòng)單車載客等影響公共交通安全的行為進(jìn)行勸止，同時(shí)加強(qiáng)對景區(qū)出入口等重點(diǎn)區(qū)域的巡邏檢查力度，保障景區(qū)游覽有序及游客安全。

在全城范圍，為接住暑期旅游消費(fèi)旺季這波“潑天富貴”，長沙聚焦全市旅游集散地、主要景區(qū)景點(diǎn)、營業(yè)性演出場所、娛樂場所等，開展為期半年的文旅領(lǐng)域頑瘴痼疾整治，提高服務(wù)水平，不斷提升游客體驗(yàn)感、幸福感、安全感。

今年7月初，長沙全市77家A級旅游景區(qū)全面取消實(shí)名預(yù)約，并從防暑降溫、延時(shí)服務(wù)、安全運(yùn)行等方面做好暑期旅游高峰應(yīng)對，不斷提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)。

優(yōu)化產(chǎn)品供給，激發(fā)消費(fèi)新活力

湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院院長王兆峰認(rèn)為，長沙仍需進(jìn)一步強(qiáng)政策、促消費(fèi)、優(yōu)供給、廣宣傳等，打好“組合拳”，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)旅游供給，以提高人均消費(fèi)水平。

比如，持續(xù)推出消費(fèi)政策，鼓勵(lì)與銀聯(lián)、銀行、平臺企業(yè)等加強(qiáng)合作，因地制宜推出消費(fèi)滿減、票價(jià)優(yōu)惠、積分兌換等惠民措施;合理設(shè)置旅游咨詢區(qū)、餐飲區(qū)、文創(chuàng)產(chǎn)品銷售區(qū)等接待設(shè)施，打造智慧旅游、沉浸式體驗(yàn)新空間，利用城市公園、草坪廣場等開放空間設(shè)立創(chuàng)意市集、露營休閑區(qū);優(yōu)化空間布局，主打有湖湘文化和長沙歷史文化特色的主題文化品牌，開發(fā)一批有重大影響力的文化地標(biāo)以及偉人故里將帥之鄉(xiāng)等紅色文化地標(biāo)，再現(xiàn)長沙悠久歷史和深厚文化底蘊(yùn)的場景。

面對即將到來的中秋、國慶假期等新一波旅游消費(fèi)熱潮，長沙要通過熱門景點(diǎn)免門票、持續(xù)培育年輕客流，更注重旅游目的地高品質(zhì)、強(qiáng)互動(dòng)、煙火氣的生活體驗(yàn)，才能不斷吸引消費(fèi)者，激發(fā)消費(fèi)新活力。

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