黑龍江省綏化市市場監(jiān)管局關(guān)于涉及“一老一小”消費提示

近日，黑龍江省綏化市市場監(jiān)管局發(fā)布關(guān)于涉及“一老一小”消費提示。

一、保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病

(資料圖片僅供參考)

老年人步入老年期后，生理機能開始衰退，機體的抵抗力下降等，從而易導(dǎo)致心血管疾病、新陳代謝與內(nèi)分泌失調(diào)癥、骨骼與關(guān)節(jié)疾病、便秘和肌肉萎縮等一些老年性疾病。老年人生理功能的種種改變，促使老年人對營養(yǎng)保健的需求增加。一些不法商家利用老年人相對封閉、需要陪伴、渴望健康的心理，以夸大宣傳、炒作概念、虛假宣傳的手段，誘騙老年消費者高價購買其產(chǎn)品和服務(wù)。特此提醒廣大老年人，在通過網(wǎng)絡(luò)、手機、報紙、雜志、廣播和電視等媒體接觸廣告時，一定要提高辨別意識和警惕意識，不要輕信夸大其詞的廣告宣傳。切記保健食品是特殊食品，不是藥物，保健食品沒有疾病治療或預(yù)防作用，不能代替藥物治療疾病，不會達到所謂的“療效”“速效”作用。老年人、未成年人如患有疾病或者身體出現(xiàn)不適，要及時到正規(guī)醫(yī)院治療。

二、投資理財需謹(jǐn)慎

部分銷售人員在老年人存款時，用保險產(chǎn)品冒充銀行存款，部分保險公司通過與商業(yè)銀行合作，在銀行網(wǎng)點內(nèi)兜售保險產(chǎn)品，導(dǎo)致老年人誤認(rèn)為是銀行存款而購買。并且存在部分銷售人員未履行充分告知義務(wù)或作出誤導(dǎo)性宣傳，故意隱瞞或不告知保險免責(zé)條款，夸大保險實際保障功能的情況。特此提醒廣大老年人，在銀行存款時，一定要認(rèn)真審閱存款單，不要將保險產(chǎn)品當(dāng)成銀行存款。如需購買保險產(chǎn)品，一定要充分了解保險免責(zé)條款，并要求銷售人員履行充分告知義務(wù)。

三、關(guān)愛、保護未成年人健康成長

家長為學(xué)生選購學(xué)習(xí)用品時，要選擇證照齊全的正規(guī)門店，網(wǎng)購要選擇可靠的第三方交易平臺；價格超出合理范圍，要提高警惕；不要輕易點擊商家發(fā)送的不明鏈接，謹(jǐn)防釣魚欺詐網(wǎng)站。選購文具用品或兒童玩具時要仔細(xì)查看產(chǎn)品上是否有無毒、環(huán)保等標(biāo)識，是否符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)等，要眼看、手摸、鼻聞，有特殊香味的商品要謹(jǐn)慎選擇。購買食物時，要注意食品安全和用餐安全，注意查看食品標(biāo)識標(biāo)簽。查看食品包裝標(biāo)識是否齊全，是否標(biāo)注“品名、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期（或者生產(chǎn)批號）、保質(zhì)期”等內(nèi)容，不要購買“三無”食品或過期食品。

四、留存證據(jù)及時維權(quán)。

老年人在消費過程中，無論接受任何方式的推銷商品時，都要及時索要發(fā)票和相關(guān)憑證。辦理預(yù)付式消費卡時，除索要記名預(yù)付卡外，還要與其簽訂書面合同，約定雙方權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)購物時要保存好網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)信息資料、支付憑證和售后服務(wù)保證等內(nèi)容，并妥善保管好發(fā)票或發(fā)貨單、與商家的聊天記錄、售后服務(wù)卡等各種消費憑證。以上都是維權(quán)證據(jù)，切記留存。

綏化市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害或發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營行為時，可及時撥打電商平臺或電商經(jīng)營者所在地12315熱線或通過全國12315平臺投訴舉報。（供稿：黑龍江省綏化市市場監(jiān)管局）

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