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2023年以來(lái)，中國(guó)工商銀行濟(jì)寧分行認(rèn)真貫徹市委、市政府決策部署及全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、金融工作會(huì)議等精神，聚焦服務(wù)實(shí)體，錨定“走在前、開(kāi)新局”工作要求，以“爭(zhēng)一流、爭(zhēng)第一、爭(zhēng)唯一”的工作標(biāo)準(zhǔn)，走在了支持全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前列，先后榮獲濟(jì)寧市“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)先進(jìn)單位”和“信貸投放突出貢獻(xiàn)單位”稱號(hào)。

一、聚焦經(jīng)營(yíng)本源，全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。主動(dòng)扛起國(guó)有銀行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持續(xù)跟進(jìn)市委、市政府制造強(qiáng)市建設(shè)、擴(kuò)內(nèi)需穩(wěn)增長(zhǎng)、現(xiàn)代港行物流、都市區(qū)建設(shè)等戰(zhàn)略部署，圍繞“十強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施“七網(wǎng)”行動(dòng)等，緊盯經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域，穩(wěn)步擴(kuò)大信貸規(guī)模，切實(shí)發(fā)揮好支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力作用。

二、聚焦服務(wù)民生，著力滿足客戶金融需求。堅(jiān)持“以客戶為中心”的發(fā)展理念不動(dòng)搖，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)模式，不斷提升客戶滿意度，發(fā)展根基得到進(jìn)一步夯實(shí)。持續(xù)開(kāi)展服務(wù)提升活動(dòng)，增加服務(wù)供給，增強(qiáng)柜面服務(wù)能力，強(qiáng)化廳堂柜面服務(wù)銜接，提高服務(wù)質(zhì)效。開(kāi)展好服務(wù)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建，豐富數(shù)字化服務(wù)手段，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)裝修改造，規(guī)范員工服務(wù)禮儀，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

三、聚焦合規(guī)發(fā)展，奮力守牢安全防線。時(shí)刻保持對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)隱患的警惕和防范，著力構(gòu)建高水平安全新防線。一是深化全面風(fēng)險(xiǎn)管理。完善全面風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)各條線、各機(jī)構(gòu)的完整覆蓋，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的整體性、針對(duì)性和有效性。二是提升內(nèi)控案防質(zhì)效。大力實(shí)施案防管控質(zhì)量提升攻堅(jiān)，深入開(kāi)展“價(jià)值服務(wù)年”主題活動(dòng)，強(qiáng)化合規(guī)理念教育和案件風(fēng)險(xiǎn)排查，加大案防履職監(jiān)督和處罰力度。全面實(shí)施反洗錢“強(qiáng)基固本”能力提升工程，優(yōu)化客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)治理機(jī)制，提升涉敏風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置能力。三是加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。壓緊壓實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，全力化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，提升安全發(fā)展水平。統(tǒng)籌抓好房屋安全隱患治理、信訪維穩(wěn)、業(yè)務(wù)運(yùn)行管理、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范和信息系統(tǒng)安全等重點(diǎn)工作，堅(jiān)決守牢安全生產(chǎn)底線。

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