最近幾年，我們明顯感受到國家對數(shù)字經(jīng)濟的重視，每年都會推出一些著重發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的文件。而我們自身也是被數(shù)字經(jīng)濟影響到了，如今我們的生活幾乎都離不開互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟，最基本的衣食住行都包含了數(shù)字經(jīng)濟，我們買東西可以通過手機上的各種購物APP，我們吃飯可以提前在手機上找到商家訂好桌位和套餐，我們外出旅游也可以提前在網(wǎng)上訂好房間，出門打車也可以用打車軟件，毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟極大的豐富了我們的生活。

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現(xiàn)在無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，幾乎都會將自己的生意搬到互聯(lián)網(wǎng)上，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)作為支撐，恐怕在當今這個時代很難生存下去。不過，傳統(tǒng)的企業(yè)并不是專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，想要完全將自己的生意搬到互聯(lián)網(wǎng)上，難度非常高，需要高薪聘請大量的互聯(lián)網(wǎng)技術人員，容易給公司增加成本。其實，大可不必，因為現(xiàn)在有很多云科技公司就可以幫助這些企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的轉型，比如說亞馬遜云科技。

在具體的應用上，亞馬遜云科技推出的服務也是非常實用的，比如說其推出了呼叫中心智能客服解決方案，這個方案其實就跟我們現(xiàn)在的電話機器人差不多。我們現(xiàn)在有時候會接到一些推廣電話，這些電話明顯會讓我們感覺到不是真人在跟我們對話，而是機器人，之所以會用到這些電話機器人，目的就是為了節(jié)約成本和標準化。而亞馬遜云科技的呼叫中心智能客服解決方案也是為了這個目的，不過，這個服務比普通的電話機器人更加接近真實的人聲，如果不仔細辨別的話你根本就聽不出來。

再者，智能客服可以幫助企業(yè)解決大部分的問題，比如說售后方面，很多人給企業(yè)打售后電話，如果是一些簡單的基本的問題它基本都能給解決了，如果實在是解決不了了才會轉到人工，這樣一來就可以節(jié)省了大量的人工成本，舉個簡單的例子，原來企業(yè)需要招100個客服人員，但是現(xiàn)在有了亞馬遜云科技的智能客服只需要請10個就可以滿足需要了，因為大部分工作豆本智能客服給解決了。

當然了，智能客服只是亞馬遜云科技給企業(yè)提供的一種服務，除了這項服務，其還可以給企業(yè)提供超過200項的服務，其中主要包括存儲，數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)分析，物聯(lián)網(wǎng)，安全等等。就拿存儲來說吧，如果你企業(yè)的數(shù)據(jù)都存儲在亞馬遜云科技里面，那絕對非常安全。而且亞馬遜云科技還可以給你提供數(shù)據(jù)分析的服務，幫你發(fā)現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展中的問題，著重發(fā)展和改善哪個部門，這些都是可以實現(xiàn)的。

數(shù)字經(jīng)濟是未來的大趨勢，我們只有順應時代的發(fā)展才能發(fā)展壯大，如果你的企業(yè)也想實現(xiàn)數(shù)字化改造，不妨去了解一下亞馬遜云科技。

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