最近幾年，我們明顯感受到國(guó)家對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重視，每年都會(huì)推出一些著重發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的文件。而我們自身也是被數(shù)字經(jīng)濟(jì)影響到了，如今我們的生活幾乎都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)，最基本的衣食住行都包含了數(shù)字經(jīng)濟(jì)，我們買(mǎi)東西可以通過(guò)手機(jī)上的各種購(gòu)物APP，我們吃飯可以提前在手機(jī)上找到商家訂好桌位和套餐，我們外出旅游也可以提前在網(wǎng)上訂好房間，出門(mén)打車(chē)也可以用打車(chē)軟件，毫無(wú)疑問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)極大的豐富了我們的生活。

【資料圖】

現(xiàn)在無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，幾乎都會(huì)將自己的生意搬到互聯(lián)網(wǎng)上，如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)作為支撐，恐怕在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代很難生存下去。不過(guò)，傳統(tǒng)的企業(yè)并不是專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，想要完全將自己的生意搬到互聯(lián)網(wǎng)上，難度非常高，需要高薪聘請(qǐng)大量的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員，容易給公司增加成本。其實(shí)，大可不必，因?yàn)楝F(xiàn)在有很多云科技公司就可以幫助這些企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，比如說(shuō)亞馬遜云科技。

在具體的應(yīng)用上，亞馬遜云科技推出的服務(wù)也是非常實(shí)用的，比如說(shuō)其推出了呼叫中心智能客服解決方案，這個(gè)方案其實(shí)就跟我們現(xiàn)在的電話(huà)機(jī)器人差不多。我們現(xiàn)在有時(shí)候會(huì)接到一些推廣電話(huà)，這些電話(huà)明顯會(huì)讓我們感覺(jué)到不是真人在跟我們對(duì)話(huà)，而是機(jī)器人，之所以會(huì)用到這些電話(huà)機(jī)器人，目的就是為了節(jié)約成本和標(biāo)準(zhǔn)化。而亞馬遜云科技的呼叫中心智能客服解決方案也是為了這個(gè)目的，不過(guò)，這個(gè)服務(wù)比普通的電話(huà)機(jī)器人更加接近真實(shí)的人聲，如果不仔細(xì)辨別的話(huà)你根本就聽(tīng)不出來(lái)。

再者，智能客服可以幫助企業(yè)解決大部分的問(wèn)題，比如說(shuō)售后方面，很多人給企業(yè)打售后電話(huà)，如果是一些簡(jiǎn)單的基本的問(wèn)題它基本都能給解決了，如果實(shí)在是解決不了了才會(huì)轉(zhuǎn)到人工，這樣一來(lái)就可以節(jié)省了大量的人工成本，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，原來(lái)企業(yè)需要招100個(gè)客服人員，但是現(xiàn)在有了亞馬遜云科技的智能客服只需要請(qǐng)10個(gè)就可以滿(mǎn)足需要了，因?yàn)榇蟛糠止ぷ鞫贡局悄芸头o解決了。

當(dāng)然了，智能客服只是亞馬遜云科技給企業(yè)提供的一種服務(wù)，除了這項(xiàng)服務(wù)，其還可以給企業(yè)提供超過(guò)200項(xiàng)的服務(wù)，其中主要包括存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)分析，物聯(lián)網(wǎng)，安全等等。就拿存儲(chǔ)來(lái)說(shuō)吧，如果你企業(yè)的數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在亞馬遜云科技里面，那絕對(duì)非常安全。而且亞馬遜云科技還可以給你提供數(shù)據(jù)分析的服務(wù)，幫你發(fā)現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展中的問(wèn)題，著重發(fā)展和改善哪個(gè)部門(mén)，這些都是可以實(shí)現(xiàn)的。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是未來(lái)的大趨勢(shì)，我們只有順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展才能發(fā)展壯大，如果你的企業(yè)也想實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改造，不妨去了解一下亞馬遜云科技。

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