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中新經(jīng)緯10月28日電(薛宇飛)據(jù)報道，近日有顧客在知名品牌“法國鱷魚”LACOSTE的小程序旗艦店花2790元購買了一件羽絨服，購買頁面上明明標(biāo)注的是羽絨服，收到的衣服材質(zhì)卻是100%聚酯纖維。曝光后，品牌方回應(yīng)稱，是工作人員的疏忽，導(dǎo)致小程序展示的標(biāo)題中出現(xiàn)與實(shí)際填充物不符合的“羽絨服”相關(guān)描述。

對于什么才是羽絨服，商家比顧客更應(yīng)該清楚其中的標(biāo)準(zhǔn)。今年4月份新國標(biāo)《羽絨服裝》GB/T14272-2021正式實(shí)施，按照新國標(biāo)，絨子含量不低于50%，才能稱為羽絨服。顯然，以100%聚酯纖維的服裝充當(dāng)羽絨服銷售，已經(jīng)不是絨子含量高低的問題，而是弄虛作假、誤導(dǎo)消費(fèi)。

知名品牌之所以能區(qū)分于雜牌、無牌商品，就在于其品質(zhì)有一定的保證。品牌的樹立并非一朝一夕之功，而是多年經(jīng)營才能換來的成果，因此，企業(yè)需要倍加呵護(hù)，而不是自砸招牌、自毀長城。

問題曝光后，品牌方將原因歸咎于“工作人員疏忽”，同意退貨并給予三倍賠償，還會內(nèi)部徹查所有相關(guān)產(chǎn)品的描述。從企業(yè)的反映看，還算迅速，但這件事不能止步于此。錯誤標(biāo)簽何時存在，之前是否有其他顧客也被誤導(dǎo)購買？這些顧客能獲得三倍賠償嗎？內(nèi)部徹查就夠了？需不需要工商部門介入？

冬季即將到來，這既是羽絨服等產(chǎn)品熱銷的季節(jié)，也是消費(fèi)糾紛的高發(fā)期。鴨絨冒充鵝絨、含絨量虛高、以次充好等案例屢見不鮮，一些知名品牌也頻頻遭曝光。一件羽絨服糾紛看似小事，但日積月累，品牌身上的羽毛也會被拔光，希望企業(yè)能堅(jiān)持住誠實(shí)守信底線，增厚自身“羽毛”的重量，讓顧客更暖心。(更多報道線索，請聯(lián)系本文作者薛宇飛：xueyufei@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)

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責(zé)任編輯：李中元

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